Royal Caribbean International

Términos y condiciones generales
Royal Caribbean Cruises Ltd. se reserva el derecho de finalizar el programa Crown & Anchor Society® ("el Programa") o cambiar los términos y condiciones de participación y los beneficios, total o parcialmente, en cualquier momento y sin previo aviso. Podemos dar por finalizada la participación de cualquier socio a nuestra discreción ante la sospecha de que alguien usa el programa de manera incongruente con sus términos, condiciones o intenciones. Para la inscripción como socio de Crown & Anchor Society debes haber viajado en al menos un crucero de Royal Caribbean que cumpla con los requisitos. La acumulación de niveles del programa se basa en el número de puntos de crucero que gana cada persona que cumpla con los requisitos. Los puntos de crucero se acumularán al final de cada crucero completado. Los huéspedes cumplirán con los requisitos para ser socios Gold de Crown & Anchor Society después de haber finalizado un crucero. Después de 30 puntos de crucero completados, cumplirán con los requisitos para convertirse en socios Platinum. Después de 55 puntos de crucero completados, cumplirán con los requisitos para convertirse en socios Emerald. Después de 80 puntos de crucero completados, cumplirán con los requisitos para convertirse en socios Diamond. Después de 175 puntos de crucero completados, cumplirán con los requisitos para convertirse en socios Diamond Plus. Después de 700 o más puntos de crucero completados, cumplirán con los requisitos para convertirse en socios Club Pinnacle.

Los puntos de crucero se otorgan por los cruceros que cumplen los requisitos por la categoría de camarote pagada. Entre los cruceros que cumplen los requisitos se encuentran todos aquellos con tarifa reducida de crucero (por ejemplo, tarifas para empleados o familiares de empleados, tarifas para comerciantes, etc.), grupos de afinidad y otros cruceros según lo designe Royal Caribbean a su entera discreción. Royal Caribbean resolverá a su entera discreción todas las preguntas o controversias sobre el cumplimiento de las condiciones del programa o la entrega de los beneficios. No todos los servicios se encuentran disponibles en todos los barcos de Royal Caribbean. No seremos responsables de reembolsos por daños que sean consecuencia de la no entrega de dichos servicios. Todos los certificados de descuento del programa se encuentran sujetos a los términos y condiciones estipulados y en el cupón de descuento o promocional. Cada socio del programa será responsable de informar en el mostrador de socios de Crown & Anchor Society de cualquier cambio de dirección y no seremos responsables de la no recepción de cualquier correo por negligencia del socio en esta acción. Se aplican otros términos y condiciones. Promoción nula donde la prohíba la ley.

¹ Cualquier huésped puede aprovechar la Bonificación por reservas a bordo al inscribirse en Crown & Anchor® Society y/o al presentar un número de socio de Crown & Anchor Society válido a un Representante Internacional, a un agente de viajes o a nuestros Especialistas en crucero  para hacer tu futura reserva para un crucero. Inscríbete en el programa Crown & Anchor Society completando un formulario electrónico en el iCafe a bordo, llamando a tu representante internacional, agente de viajes, visitando www.RoyalCaribbean-espanol.com/CrownandAnchor o solicitando un formulario y luego dejándolo en el mostrador de atención al huésped a bordo.

La Bonificación por reservas a bordo es un crédito a bordo añadido a tus nuevas reservas individuales realizadas mientras navegas en un crucero de Royal Caribbean y está basada en la duración del crucero. Puedes usarla en conjunto con los certificados de descuento de Crown & Anchor Society para los socios Gold y con los certificados de descuento de Crown & Anchor Society O con los descuentos especiales para camarotes con balcón y suites para los socios Platinum, Emerald, Diamond, Diamond Plus y Pinnacle. Esta promoción no se puede combinar con otros créditos a bordo en la misma reserva. La Bonificación por reservar a bordo se realiza en dólares de Estados Unidos, no tiene valor en efectivo, no es transferible y vencerá si no se utiliza antes de las 22:00 en la última noche del crucero. Se aplican algunas restricciones. Para que tenga validez, cuando realices tu reserva debes presentar la promoción con el código de promoción correspondiente a tu Asesor de fidelización y ventas de cruceros en el momento de realizarla. La promoción está sujeta a disponibilidad y puede cancelarse sin aviso.

² Fiesta de bienvenida sólo para socios y cena con un oficial disponibles solamente en vacaciones en cruceros de 7 noches o más. La fiesta de bienvenida excluye al Oasis of the Seas® y el Allure of the Seas® debido a la capacidad del lugar.

³ Sujeto a disponibilidad.

⁴ Recibirás un regalo conmemorativo durante el viaje en el que alcances 140, 210, 280 y 350 puntos de crucero y cada 70 puntos de crucero de ahí en adelante.

⁵ Los socios Emerald, Diamond, Diamond Plus y Club Pinnacle recibirán una cesta de regalo de bienvenida preseleccionada el primer día del crucero. La cesta preseleccionada consistirá en un snack dulce, uno salado y una fruta que se dejarán en el camarote del huésped. Los huéspedes también podrán visitar el sitio web www.RoyalCaribbean-espanol.com/preferencias o llamar a uno de nuestros representantes del programa Crown & Anchor Society (www.RoyalCaribbean-espanol.com/contactanos) a sus oficinas locales para hacer una preselección desde una lista de bebidas que se incluirán en su cesta de bienvenida. Se puede seleccionar una bebida por huésped de 18 años o más. Las preferencias se deben completar o actualizar para tus próximas vacaciones en crucero hasta 5 días antes para los cruceros dentro de Estados Unidos y 7 días antes para los cruceros internacionales. La lista de selección de bebidas para los socios Emerald y Diamond incluirá agua, jugos y refrescos. Además de la lista anterior, los socios Diamond Plus y Club Pinnacle podrán seleccionar ciertas cervezas, un vino tinto de la casa, vino blanco de la casa o vino espumoso de la casa. Si un huésped no ha seleccionado un artículo, se le enviará agua embotellada al camarote. Las marcas propias de bebidas alcohólicas se pueden presentar o cambiar de acuerdo con el inventario disponible.

⁶ El evento exclusivo para socios Diamond, Diamond Plus y Club Pinnacle se realizará todas las noches entre las 17:00 y las 20:00 horas en un salón destinado especialmente para ello, con vino y champagne (vino espumoso) gratuitos y refrescos, y un 25% de descuento durante el Happy Hour para cervezas y bebidas con licor. Las bebidas se deben consumir dentro del local durante las horas del evento y no se pueden sacar del lugar.

⁷ Disponible sólo cuando el desayuno se sirve en el comedor principal. No disponemos de café de especialidades gratuitos en el comedor principal cuando el barco tiene un salón Diamond.

⁸ Sólo los socios Diamond cumplen los requisitos para el tour de entretenimiento. Las visitas tras bastidores que incluyen la cocina, el puente, y el tour de entretenimiento mejorado con la experiencia de teatro VIP sólo están disponibles en las vacaciones en crucero de 5 noches o más para los socios Diamond Plus y Club Pinnacle. El tour de entretenimiento tras bastidores no incluye las visitas a la cocina ni el puente para los socios Diamond. Royal Caribbean International se reserva el derecho a cancelar estos tours (por ejemplo, debido a problemas de seguridad).

⁹ Para aprovechar estos beneficios anteriores al crucero, tales como la comisión aérea gratuita (se anula la tarifa de ChoiceAir Plus^SM con esta selección de regalo para el nivel Platinum y superior), tarifas especiales en suites y camarotes con balcón y prioridad en la lista de espera para asientos del comedor, debes llamar al +1 (305) 341-0204 7 días antes del crucero.

Los huéspedes elegirán el regalo de bonificación de su preferencia desde una lista preseleccionada. Todas las solicitudes se deben hacer hasta 5 días antes para los cruceros dentro de Estados Unidos y 7 días antes para los cruceros internacionales. Todos los socios Diamond Plus pueden visitar la sección Crown & Anchor del sitio web y seleccionar sus preferencias y mantenerlas actualizadas; o bien, los socios Diamond Plus y sus agentes de viajes pueden ponerse en contacto con un especialista en el programa Crown & AnchorSM Society 14 días antes de su salida para seleccionar un servicio y programar la entrega en el camarote o el comedor principal. Consulta la sección Contáctanos para obtener más información.

La tarifa ChoiceAir Plus gratuita sólo se anulará una vez por reserva. Los 15 USD no reembolsables por viajes en Estados Unidos/Canadá y los 25 USD por viajes internacionales para reservas en ChoiceAir no son reembolsables. Las tarifas para los huéspedes fuera de Estados Unidos son definidas por las oficinas locales de Royal Caribbean Cruise Line. El Mesón de ayuda de ChoiceAir Royal Caribbean puede coordinar todas tus solicitudes especiales de 8:00 a 20:00. Consulta la sección Contáctanos o visita www.RoyalCaribbean-espanol.com/ChoiceAir. Para obtener una descripción completa del programa o para obtener respuestas a tus preguntas, visita el sitio web y haz clic en Acerca de ChoiceAir. La anulación de tarifas sólo está disponible para los socios Platinum, Emerald, Diamond, Diamond Plus y Club Pinnacle de Crown & Anchor. Debes presentar un número de socio de Crown & Anchor válido al agente de reservas cuando hagas tus preparativos.

¹⁰ Sólo en barcos seleccionados. La prioridad en la obtención de asientos en el teatro, los espectáculos de patinaje sobre hielo y los eventos en el Aquatheater se mantendrá hasta 10 minutos antes de la hora el espectáculo.

¹¹ Los certificados de descuento de Crown & Anchor Society corresponden a un descuento en dólares aplicables a barcos y fechas de salida específicos. Los certificados se publican trimestralmente y se deben utilizar dentro del trimestre correspondiente. Los certificados de ahorro son en dólares estadounidenses y no se pueden transferir ni canjear por dinero en efectivo. Cuando realices tu reserva, deberás proporcionar el código correspondiente a la promoción y tu número de socio de Crown & Anchor Society. La promoción se puede cancelar en cualquier momento. La promoción de descuento no será restituida si el certificado se pierde, es robado o destruido. La promoción no se podrá usar con ciertas tarifas restringidas. El certificado no se puede usar junto con otro certificado en la misma reserva. Se aplica a todas las categorías a menos que se indique lo contrario. La promoción no se puede combinar con otra promoción o descuento a menos que se estipule explícitamente. Royal Caribbean International restará el valor de la promoción que corresponda del pago final, previa revisión. Los descuentos se aplican por cada camarote doble. Los huéspedes solteros que paguen un 200% tienen derecho al valor que indica el número en su totalidad. Los precios varían según el barco y las fechas de salida; el espacio se encuentra sujeto a disponibilidad en el momento de la reserva. El cupón de descuento debe presentarse a Royal Caribbean ANTES DE REALIZAR EL PAGO FINAL o antes de la fecha de vencimiento del mismo, lo que ocurra primero. Menciona el código del cupón al reservar tus vacaciones en crucero.

¹² Precios especiales en camarotes con balcón y suites es un descuento aplicable a las categorías de suite y camarotes con balcón solamente, disponible para los socios Platinum, Emerald, Diamond y Diamond Plus de Crown & Anchor Society. Los descuentos no se pueden canjear por dinero en efectivo y no son transferibles. Cuando realices tu reserva, deberás proporcionar el código correspondiente a la promoción y tu número de socio de Crown & Anchor Society. Los socios Platinum, Emerald, Diamond y Diamond Plus de Crown & Anchor Society recibirán un descuento mayor por hacer sus reservas antes de 6 (seis) meses de la fecha de salida. Esta promoción sólo puede combinarse con la Bonificación por reservas a bordo cuando realices una reserva estando a bordo de un crucero de Royal Caribbean. Esta promoción no se puede usar con ciertas tarifas restringidas y no puede combinarse con otras, incluyendo sin limitación, los Beneficios para accionistas, descuentos en dólares y promociones de crédito a bordo, otras promociones y beneficios. La promoción se puede usar junto con la Bonificación por reservas a bordo exclusiva para socios de Crown & Anchor Society. Royal Caribbean International restará el valor de la promoción que corresponda del pago final, previa revisión. Los descuentos se aplican por cada camarote doble. Los huéspedes solteros que paguen un 200% tienen derecho al valor que indica el número en su totalidad. Los precios varían según el barco y las fechas de salida; el espacio se encuentra sujeto a disponibilidad en el momento de la reserva. Llama tu agente de viajes o a nuestro número directo +1 (305) 341-0204 para responder preguntas adicionales o hacer los preparativos.

¹³ Para acceder a promociones Crown & Anchor, debes tener una dirección de correo electrónico de subscripción voluntaria válida para recibir las promociones. Para poder disfrutar de los eventos especiales de ventas de Royal Caribbean, debes entrar en la sección del sitio web exclusiva para socios. Todos los jueves en la tarde se publica un nuevo conjunto de promociones de Royal Caribbean Cruise Line. A menos que se indique otra cosa, las reservas para estos eventos sólo se pueden realizar el lunes posterior al jueves de la publicación. No están disponibles después de esa fecha y estarán sujetas a cambios realizados por la línea de cruceros en cualquier momento.

¹⁴ Un punto de crucero por cada crucero realizado y un punto de crucero adicional por noche al adquirir o navegar en una suite (categorías RL, RS, PS, SL, TS, A1, A2, A3, CL, OS, FS, GS, JS). Los Cruisetours están incluidos como una noche adicional por cada día en el Cruisetour. Los puntos se otorgarán por tarifa pagada, no por tarifa asignada, por ejemplo, en el caso de un cambio a categoría superior de un camarote exterior a una suite.

¹⁵ Después de las 17:00 horas, sólo los huéspedes mayores de 18 años tendrán acceso al Salón Concierge. En otros horarios, los huéspedes menores de 18 años deben ir acompañados de un padre o tutor. Los huéspedes y amigos de los huéspedes de Suite/socios Diamond Plus no tienen acceso al salón debido al espacio limitado.

¹⁶ Los socios que viajen solos deben haber obtenido 340 puntos de crucero para recibir la tarifa de crucero individual al 150%. Esta promoción depende de la disponibilidad con ciertas restricciones. Las salidas durante días festivos (navidad y año Nuevo) y los meses de julio y agosto no se incluyen en esta promoción.

¹⁷ El crucero gratuito se basa en ocupación doble y se aplica al crucero donde se gane el punto de crucero número 700, 1050, 1400, 1750, 2100 (aumentando cada 350 puntos de crucero ganados). El crucero no incluye transporte aéreo ni traslados al puerto de embarque o desembarque; ni elementos de índole personal (lo que incluye, pero no se limita a, excursiones en tierra, propinas, algunas comidas y bebidas, fotografías, tarifas de servicios y servicios médicos). El crucero gratuito incluye alojamiento en el crucero, transporte marítimo, la mayoría de las comidas, algunas bebidas y la mayoría del entretenimiento a bordo de la embarcación. La promoción es válida para cruceros de hasta 7 noches y hasta camarotes con balcón para vacaciones en crucero en el caso de 700 y 1050 puntos de crucero y en junior suites en el caso de 1.400 puntos de crucero y más. Esta opción está sujeta a disponibilidad. Se puede canjear en cualquier momento y no puede combinarse con ninguna otra promoción. La comisión del agente de viajes no se aplicará. Las propinas se cobrarán en el momento de la reserva. La promoción no aplica al Oasis of the Seas^SM o el Allure of the Seas^SM.

¹⁸ Los niveles Platinum y Emerald de Crown & Anchor Society® de Royal Caribbean serán equivalentes a Select en Captain's Club de Celebrity Cruises y a Explorer en Le Club Voyage de Azamara Club Cruises. Los niveles Diamond, Diamond Plus y Club Pinnacle de Crown & Anchor Society® de Royal Caribbean serán equivalentes a Elite en Captain's Club de Celebrity Cruise y a Discoverer en Le Club Voyage de Azamara Club Cruises.

¹⁹En el caso especial de que un camarote esté disponible, es importante completar
la siguiente información de manera adecuada para que se considere el cambio:
1. Tu número de socio de Crown & Anchor® Society en tu reserva junto con tu
nombre escrito correctamente y una dirección de correo electrónico o un número
de teléfono.
2. Además, visita www.RoyalCaribbean.com/CrownandAnchor y completa tus
preferencias de cambio a categoría superior para tenerlas en nuestros registros.
También puedes ponerte en contacto con un representante de fidelización
www.RoyalCaribbean.com/FAQs en una de nuestras oficinas locales. Esto nos
permitirá procesar rápidamente el tipo de cambio a categoría superior para ti si
existe la disponibilidad.
A los huéspedes que reservan y pagan según nuestra política de camarote
garantizado también se les asignan camarotes cerca del momento de los cambios
a categoría superior y no son parte de esta política de cambio a categoría superior.
Las garantías recibirán la categoría pagada o una superior según la disponibilidad.
Pueden surgir otras circunstancias atenuantes fuera de estas normas en las
que Royal Caribbean dará preferencia a otros huéspedes para adaptarse a sus
vacaciones en crucero.
Por lo general, Royal Caribbean navega con su capacidad completa; por
eso, la posibilidad de un cambio a una categoría superior es limitada. Los cambios
a categoría superior (cuando estén disponibles) en el marco de la política de
Crown & Anchor® Society quedan a criterio de Royal Caribbean y se pueden aplicar
en cualquier momento después de la fecha de pago final y hasta la salida, pero
a más tardar 4 días antes de la fecha de salida. Los cambios a categoría superior
se determinarán en función de las necesidades de cubrir los camarotes de cada
barco y Royal Caribbean toma la decisión de liberar camarotes para fines de
cambios a categoría superior. Sin embargo, si podemos ofrecer un cambio, siempre
daremos prioridad a nuestros socios. La consideración se basará en los puntos
de crucero y el nivel de socio, la categoría de camarote pagado y el tiempo de la
reserva. Mientras antes reserves, mejor. No es necesario que nos llames, porque
tenemos empleados que se dedican a supervisar si hay cambios a una categoría
superior disponibles. Nos pondremos en contacto con el socio por teléfono o
por correo electrónico a la dirección de correo electrónico más reciente. Para ser
considerado, debes visitar la sección de Crown & Anchor de RoyalCaribbean.com
y completar tus preferencias de cambio a categoría superior en la información de
tu perfil.