You may have been watching the news and have some concerns about your February 7th, 2020 sailing. We appreciate the CDC’s abundance of caution and their partnership. 

None of the four guests being tested by CDC showed any clinical signs or symptoms of coronavirus. One had tested positive onboard for Influenza A. Our records indicate the guests had not been in China since January 26. 

We have also been cleared by authorities to depart, as usual. However, to reassure concerned guests, we will delay our departure ‪until Saturday, February 8th, 2020, when we will receive the conclusive test results from CDC.

We know that you may be anxious about boarding the ship – we’re anxious too! So, we’ve decided to push our boarding to February 8th, 2020, at 5:00 PM EST, while we wait for the results from the CDC.

We’ve also made adjustments to our itinerary, which can be found below:

We’ll set sail from Cape Liberty at 10:00 PM on Saturday, February 8th instead of 3:00 PM on Friday, February 7th. Additionally, our visit to Port Canaveral will now be on February 11th from from 7:00 AM to 7:00 PM and to Perfect Day at CocoCay on February 12th from 8:00 AM to 6:00 PM. Unfortunately, we’ll be unable to visit Nassau, Bahamas.

DATES DAY ORIGINAL
ITINERARY
REVISED
ITINERARY
2/7 Friday Cape Liberty, New Jersey -
2/8 Saturday Cruising Cape Liberty, New Jersey
2/9 Sunday Cruising Cruising
2/10 Monday Orlando (Port Canaveral), Florida Cruising
2/11 Tuesday Perfect Day at CocoCay Orlando (Port Canaveral), Florida
2/12 Wednesday Nassau, Bahamas Perfect Day at CocoCay
2/13 Thursday Cruising Cruising
2/14 Friday Cruising Cruising
2/15 Saturday Cape Liberty, New Jersey Cape Liberty, New Jersey

Given that we have shortened the sailing and modified the itinerary, you’ll receive a 2-day refund in the form of an onboard credit. Plus a pro-rated credit, in the value of 2 days, for any pre-purchased packages such as beverage, internet, or dining. Both credits will be added to your Onboard Account and can be used anywhere on the ship.

Please also take a minute to review our screening and boarding protocols. We have been working with medical experts, public health authorities, and local governments, and in alignment with new stricter CDC protocols, we are tightening our measures to protect guests and crew. These steps are intentionally conservative, and we apologize that they will inconvenience some of our guests.

Until further notice, all ships in the Royal Caribbean Cruises Ltd. fleet will adopt these health screening protocols:

 

Helse- og reisevarsler

Oppdatert 27. mars 2020


Royal Caribbean kunngjør global frivillig innstilling av cruise

Hos Royal Caribbean International er alltid sikkerheten og trivselen for våre gjester og mannskap våre viktigste prioriteringer. Den 13. mars tok vi beslutningen om frivillig å kansellere våre seilinger med avgang fra amerikanske havner, og den 14. mars bestemte vi oss for å også innstille driften av våre seilinger over hele verden. Den 24. marshar vi besluttet å utvide vår frivillige innstilling til 11. mai 2020. Målet vårt er å gjenoppta driften for de fleste av skipene våre 12. mai 2020. På grunn av kunngjorte havnestenginger er det andre reiseruter vi vil innstille.

• Skip som seiler ut fra Singapore, og skip som seiler gjennom Canada har alle blitt påvirket forskjellig på grunn av havnestenginger.

◦ Kanadiske havner vil forbli stengt til 1. juli 2020.

◦ Singapore havn vil forbli stengt ut mai 2020.

Som et resultat av denne endringen gir vi deg en Future Cruise Credit på 125 % for å komme tilbake og seile med oss innen 31. desember 2021.

• Dette beløpet vil være basert på den totale grunnprisen * for cruisereisen. Og vi gir deg litt ekstra, vel vitende om at dette er en helt unik omstendighet.* Ekskludert skatter, avgifter og forhåndsbetalt tips.

* Skatter, avgifter og forhåndsbetalt tips vil bli refundert.

• Vi utsteder automatisk din Future Cruise Credit (FCC) innen mandag 13. april 2020 via e-post. Så det er ingenting du behøver å gjøre! Du kan forvente å motta din FCC innen:

◦ Mandag 13. april 2020, hvis avgangsdatoen din var 10. april 2020 eller senere, eller på Ovation of the Seas 11. april 2020, Radiance 14. mars 2020, Jewel of the Seas 19. mars–5. mai 2020, og alle Spectrum of the Seas seilinger i april 2020.

◦ Mandag 30. april 2020, hvis avreisedatoen din var 11. april 2020 eller senere.

• Til orientering: Skatter og avgifter og eventuelle oppgraderinger av RoyalUp vil automatisk bli refundert.

• Vær oppmerksom på:

◦ Hvis du valgte Cruise with Confidence med 100 % Future Cruise Credit for denne seilingen, kvalifiserer du ikke for dette tilbudet.

◦ Og hvis du brukte et Cruise with Confidence-sertifikat på denne seilingen, vil du motta et nytt Future Cruise Certificate for 125 % av den totale betalte cruiseprisen, inkludert verdien av det originale sertifikatet.

◦ Hvis du ble påvirket av vår første globale suspensjon (seilinger innen 10. april, 2020), og betalte ekstra på en ny bestilling i løpet av denne utvidede kanselleringsperioden, vil du motta to 125 % Future Cruise Credit: Ett for den opprinnelige bestillingen og en annen tilsvarende 125% av eventuelle tillegg som er betalt ved den nye bestillingen. Du kan velge å få refundert en eller begge gjennom prosessen nedenfor.

Eller, om du foretrekker den lavere verdien av en full refusjon, behandler vi naturligvis dette for deg. Gitt hvor usikker denne situasjonen er, og muligheten til å bruke den ekstra kreditten som tilbys, har du god tid til å bestemme deg. Du har frem til 31. desember 2021 for å be om refusjon.

• Om du ønsker å frasi deg tilbudet om 125 % Future Cruise Credit, ta kontakt med oss for å starte refusjonsprosessen.

• Vi vil deretter deaktivere din Future Cruise Credit og behandle refusjonen i henhold til din opprinnelige bestilling, som vil omfatte eventuelle ikke-refunderbare innbetalinger.

• Vil du unngå å vente i telefonkø, vennligst klikk her og vi vil starte prosessen for deg.

• Du kan forvente å motta refusjonen 30 dager etter at du har sendt inn forespørselen.

• Merk: Hvis du brukte et Cruise with Confidence-sertifikat på denne seilingen, og du ber om refusjon i stedet, vil vi refundere alle NYE innbetalinger som er betalt over sertifikatbeløpet, og vi vil gjenopprette det originale Cruise with Confidence-sertifikatet.

Hvis du kjøpte Cruiseplanlegger-varer:

• Du kan velge å motta en Onboard Credit til en verdi av 125 % av de totale Cruiseplanlegger-kjøpene på reservasjonen.

Klikk her tom du ønsker denne kreditten med høyere verdi. Du kan kun benytte dette tilbudet frem til 8. april 2020.

• Hvis vi ikke hører fra deg før eller 8. april 2020, blir din Cruiseplanlegger-kjøp refundert automatisk.

Dersom du kjøpte fly eller hotell:

• Avbestillinger for seilinger 10. april 2020 eller tidligere:

◦ via Royal Caribbean, vil disse også automatisk bli refundert.

◦ på egen hånd, vennligst kontakt tjenesteleverandøren direkte.

• Avbestillinger for seilinger 11. april 2020 eller senere:

◦ Hvis du kjøpte refunderbar flybillett eller hotellovernatting gjennom Royal Caribbean, vil disse automatisk bli refundert.

◦ Hvis du bestilte ikke-refunderbar flybillett gjennom Royal Caribbean eller bestilte på egen hånd, kan du kontakte tjenesteleverandøren direkte.

Vi vet at også dette vil gå over, og vi er optimistiske for at du snart vil se frem til å planlegge din neste cruiseferie. Som alltid vil det viktigste for oss være sikkerheten til våre gjester og mannskap. I mellomtiden vil vi fortsette å overvåke den globale situasjonen. Vi ønsker deg god helse og setter stor pris på din fortsatte lojalitet.

 

 

Coronavirus (Covid-19) helseprotokoll

Vi overvåker nøye den globale utviklingen angående coronaviruset (COVID-19), og vi er proaktive når det gjelder å beskytte helsen til våre gjester, mannskap og lokalsamfunnene hvor vi seiler.

For å overholde retningslinjer fra CDC, WHO, offentlige helsemyndigheter over hele verden og Cruise Lines International Association (CLIA), utvider vi våre strenge globale boarding- og screening-tiltak for å beskytte våre gjester og mannskap. Disse tiltakene er med hensikt restriktive og gjelder alle som går om bord på våre skip, både gjester og mannskap. Vi beklager ulempene som er oppstått ved disse forholdsreglene.

Disse midlertidige sikkerhetstiltakene vil forbli gjeldende i en periode på 30 dager og blir evaluert daglig. Oppdateringer blir lagt ut hver dag på dette nettstedet.

Inntil videre vil alle skip i Royal Caribbean International-flåten ta i bruk følgende helsetester:

Obligatoriske temperaturmålinger ved bruk av digitale, ikke-berøringsskannere gjennomføres på gjester, besetningsmedlemmer og besøkende på ombordstigningsdagen før du går om bord på et skip. Hvis temperaturen viser 38 ° C, vil personen og hans/hennes reisefeller bli henvist til en sekundær helsetest.

Gjester som blir nektet ombordstigning på grunn av testresultater, vil motta kompensasjon.

COVID-19 presenterer alvorligst helserisiko for eldre mennesker, personer med svekket immunforsvar og de med alvorlige underliggende medisinske tilstander. Derfor,

a. Fra og med mandag 16. mars, vil ombordstigning bli nektet for personer i alderen 70 år eller eldre, med mindre gjesten gir skriftlig bekreftelse fra en kvalifisert behandlende lege som bekrefter at personen ikke har noen alvorlig, kronisk medisinsk tilstand og er i form til å reise.

b. Fra og med fredag 13. mars, vil ombordstigning bli nektet for personer med en alvorlig, kronisk medisinsk tilstand, inkludert de som er spesifisert av CDC. Gjester i alle aldre vil bli testet før ombordstigning, angående underliggende helseproblemer som kan forhindre dem i å seile, dvs. kronisk hjerte-, lunge-, lever- eller nyresykdom, diabetes, HIV / AIDS eller kreft.

Uavhengig av nasjonalitet, vil ombordstigning nektes for:

a. Enhver person som har reist fra, til eller gjennom fastlands-Kina, Hong Kong, Macau, Europa (se liste over blokkerte europeiske land nedenfor), Iran eller Sør-Korea 15 dager før ombordstigning.

b. Enhver person som har vært i kontakt med noen som de siste 15 dager har vært i fastlands-Kina, Hong Kong, Macau, Europa (se liste over blokkerte europeiske land nedenfor), Iran eller Sør-Korea. CDC definerer kontakt med en person som at den kommer innen 2 meter fra deg.

c. Enhver person som innen 15 dager før ombordstigning har hatt kontakt med eller har hatt omsorg for noen som mistenkes for eller er diagnostisert med COVID-19, eller som for tiden er underlagt helseovervåking for mulig eksponering for COVID-19.

d. Bare for cruise i Karibien: Parametrene ovenfor vil også omfatte Japan, Singapore og Taiwan, sammen med reiser eller kontakt som skjer 21 dager før ombordstigning.

Sekundær, forbedret helsetest vil bli utført på:

a. Enhver person som rapporterer at han føler seg uvel eller viser influensalignende symptomer.

b. Enhver person som har reist fra, til eller gjennom Japan eller Thailand i løpet av 15 dager før ombordstigning.

c. Enhver person som er usikker på kontakt med individer som i løpet av 15 dager før ombordstigning har reist fra, til eller gjennom fastlands-Kina, Hong Kong, Macau, Europa (Se listen over blokkerte europeiske land nedenfor), Iran, Sør-Korea, Japan, eller Thailand.

d. FBare for karibiske cruise: Sekundære testparametere for helsetilstand inkluderer Thailand, hvis du reiser eller har hatt kontakt 21 dager før ombordstigning.

I noen tilfeller kan gjester som viser enkelte symptomer i de spesialiserte helseundersøkelsene bli nektet ombordstigning.

Alle gjester som blir nektet ombordstigning på grunn av disse begrensningene vil motta kompensasjon.

Ytterligere begrensninger kan ilegges basert på lokale forhold. For eksempel kan noen land nekte visum eller forby innreise basert på reisehistorikk eller nasjonalitet.

Vi har strenge medisinske retningslinjer på plass for å hjelpe gjester og besetningsmedlemmer som føler seg uvel når du seiler. Retningslinjene inkluderer profesjonell medisinsk behandling; isolasjon av syke personer fra øvrige gjester og besetning, og intensiverte prosedyrer for rengjøring av skip, luftfiltrering og desinfisering.

Vi vurderer utviklingen kontinuerlig og vil oppdatere disse tiltakene etter behov.

Gjester med spørsmål kan kontakte kundeservice hos våre individuelle cruiseselskap eller sitt reisebyrå.

 
 

Restricted Schengen are countries


Østerike Finland Island Luxemburg Portugal
Belgia Frankrike Italia Malta Slovakia
Den tsjekkisk republikk Tyskland Latvia Nederland Slovenia
Danmark Hellas Liechtenstein Norge Spania
Estonia Ungarn Litauen Polen Sverige
        Sveits

Vår responsplan

 

ROYAL CARIBBEANS MÅTE Å HOLDE DEG FRISK PÅ

Helse, sikkerhet og komfort for våre gjester og mannskap er fortsatt vår høyeste prioritet

Boarding Screening Medical Checklist Icon

ØKT SCREENING VED OMBORDSTIGNING

På kaien deltar alle gjester i obligatoriske screeninger som inkluderer ekskludering på grunn av reise basert på midlertidige begrensninger og til og med en termisk skanning for å sjekke temperaturen på alle.

 

Antibacterial Gel Sanitizing

HÅNDRENSERE OVERALT

Vi har en økt tilgjengelighet av stasjoner med håndrens og fortsetter å håndheve håndrensing på alle matsteder ombord.

 

Medical Protocols Shield Cross Icon

FORBEDREDE MEDISINSKE PROTOKOLLER

Vi har strenge medisinske protokoller på plass for å hjelpe de som ikke føler seg friske.

 

 

Doing Your Part
 

Tips For Preventing Illness

• After bathroom visits and before meals and snacks (it’s a cruise, there’s lots of that), make sure to wash your hands thoroughly with soap and water for at least 20 seconds.

• If you happen to sneeze or cough, cover your nose and mouth with tissue (or your upper sleeve) – never your hands or without covering your nose and mouth. It’s the polite thing to do.

• Use hand sanitizer often. Rub the gel thoroughly and in between your fingers, until your hands are dry.

• For more information, you can also visit U.S. Center for Disease Control’s website here.


See Something? Say Something!

Our crew members are required to report illness immediately, and our guests are encouraged to do the same! If at any time you experience flu-like symptoms, such as chills, cough, runny nose, fever, congestion, or a sore throat – visit our Medical Facility immediately for a complimentary check-up. Our doctors and nurses are always ready to assist with careful evaluation and treatment. They also do house calls and can evaluate you in your stateroom.

CRUISE WITH CONFIDENCE
Royal Caribbean Cruises vil at du skal cruise uten bekymringer: "Cruise with Confidence"

Lær mer om Cruise with Confidence

Voluntary cruising suspension FAQ'S
For mer informasjon om vår frivillige innstilling av cruise globalt

Se vanlige stilte spørsmål rundt vår frivillige innstilling av cruise globalt


Spørsmål eller bekymringer? Kontakt oss med dine spørsmål.
 
 
Følg oss for å holde deg oppdatert på de siste varslene
Like us on FacebookFollow us on TwitterRead more on our SeaViews BlogLike us on FacebookFollow us on TwitterRead more on our SeaViews BlogLike us on FacebookFollow us on TwitterRead more on our SeaViews Blog

 

My Personas

code: