You may have been watching the news and have some concerns about your February 7th, 2020 sailing. We appreciate the CDC’s abundance of caution and their partnership. 

None of the four guests being tested by CDC showed any clinical signs or symptoms of coronavirus. One had tested positive onboard for Influenza A. Our records indicate the guests had not been in China since January 26. 

We have also been cleared by authorities to depart, as usual. However, to reassure concerned guests, we will delay our departure ‪until Saturday, February 8th, 2020, when we will receive the conclusive test results from CDC.

We know that you may be anxious about boarding the ship – we’re anxious too! So, we’ve decided to push our boarding to February 8th, 2020, at 5:00 PM EST, while we wait for the results from the CDC.

We’ve also made adjustments to our itinerary, which can be found below:

We’ll set sail from Cape Liberty at 10:00 PM on Saturday, February 8th instead of 3:00 PM on Friday, February 7th. Additionally, our visit to Port Canaveral will now be on February 11th from from 7:00 AM to 7:00 PM and to Perfect Day at CocoCay on February 12th from 8:00 AM to 6:00 PM. Unfortunately, we’ll be unable to visit Nassau, Bahamas.

DATES DAY ORIGINAL
ITINERARY
REVISED
ITINERARY
2/7 Friday Cape Liberty, New Jersey -
2/8 Saturday Cruising Cape Liberty, New Jersey
2/9 Sunday Cruising Cruising
2/10 Monday Orlando (Port Canaveral), Florida Cruising
2/11 Tuesday Perfect Day at CocoCay Orlando (Port Canaveral), Florida
2/12 Wednesday Nassau, Bahamas Perfect Day at CocoCay
2/13 Thursday Cruising Cruising
2/14 Friday Cruising Cruising
2/15 Saturday Cape Liberty, New Jersey Cape Liberty, New Jersey

Given that we have shortened the sailing and modified the itinerary, you’ll receive a 2-day refund in the form of an onboard credit. Plus a pro-rated credit, in the value of 2 days, for any pre-purchased packages such as beverage, internet, or dining. Both credits will be added to your Onboard Account and can be used anywhere on the ship.

Please also take a minute to review our screening and boarding protocols. We have been working with medical experts, public health authorities, and local governments, and in alignment with new stricter CDC protocols, we are tightening our measures to protect guests and crew. These steps are intentionally conservative, and we apologize that they will inconvenience some of our guests.

Until further notice, all ships in the Royal Caribbean Cruises Ltd. fleet will adopt these health screening protocols:

 

Hälso- och reserestriktioner

Uppdaterad 27 mars 2020


ROYAL CARIBBEAN VÄLJER ATT FRIVILLIGT STÄLLA IN SINA KRYSSNINGAR

Hos Royal Caribbean International är våra gästers och vår besättnings säkerhet och välbefinnande alltid av högsta prioritet. Den 13 mars fattade vi beslutet att frivilligt ställa in våra seglingar som avgår från hamnar i USA, och den 14 mars beslutade vi att avbryta driften av alla våra seglingar över hela världen. Den 24 mars, har vi beslutat att utvidga vår frivilliga strategi till den 11 maj 2020. Vårt mål är att återuppta verksamheten för de flesta av våra fartyg den 12 maj 2020. På grund av att vissa hamnar har valt att stänga, kommer det att ske ytterligare några ändringar.

• Fartyg som kryssar från Singapore och fartyg som kryssar genom Kanada påverkas ytterligare på grund av stängda hamnar.

◦ Kanadensiska hamnar kommer att vara stängda till och med den 1 juli 2020.

◦ Hamnen i Singapore kommer att vara stängd fram till den 31 maj 2020.

Som en kompensation för den här ändringen, erhåller du en kryssningskredit på 125 % som kan användas på en ny kryssning med avresa innan den 31 december 2021.

• Summan kommer att baseras på grundpriset på din kryssning. Vi ger dig också lite extra, eftersom vi vet att det är unika omständigheter.

• Du kommer automatiskt att få en kryssningskredit via mail enligt följande tidsram:

◦ Måndagen den 13 april, 2020, om ditt avresedatum var den 10 april 2020 eller tidigare samt på Ovation of the Seas den 11 april 2020, Radiance den 14 mars 2020, Jewel of the Seas den 19 mars-5 maj 2020 och alla kryssningar i april 2020 med Spectrum of the Seas.

◦ Måndagen den 30 april 2020, om ditt avresedatum var den 11 april 2020 eller senare.

• Vänligen notera att moms och avgifter samt alla RoyalUp-uppgraderingar automatiskt kommer att refunderas.

• Vänligen notera:

◦ Om du redan valt att avboka med Cruise with Confidence med 100% kryssningskredit, så kvalificerar du inte för detta erbjudande.

◦ Om du använde ett Cruise with Confidence-cerfifikat på denna kryssning, kommer du att få en ny kryssningskredit på 125% av den totala kostnaden, inklusive värdet på det ursprungliga cerfifikatet.

◦ Om du påverkades av vår första globala suspension (seglingar innan den 10 april 2020) och betalade extra för en ny kryssning under den utökade perioden, kommer du att få två kryssningskrediter på 125%. En för den ursprungliga bokningen och en motsvarande 125% av alla ev. tillägg som betalts för den nya bokningen. Du kan välja att få ersättningen för båda genom att starta processen nedan.

◦ Eller, om du föredrar det lägre värdet med en full återbetalning, kommer vi naturligtvis att behandla detta åt dig. Med tanke på hur osäker denna situation är och möjligheten att använda den extra kredit som erbjuds har du god tid att bestämma dig. Du har fram till 31 december 2021 att begära återbetalning.

• Vänligen kontakta oss för att påbörja processen med återbetalning, om du skulle vilja ge upp erbjudandet med en kryssningskredit på 125 %.

• Vi avaktiverar då din kryssningskredit och behandlar din återbetalning till din ursprungliga betalningsform, som även kommer att inkludera eventuella icke-återbetalningsbara depositioner.

• Vår kundservice är extremt upptagen, som du kanske kan förstå. För att undvika att vänta i telefonkö, vänligen klicka här och så startar vi processen åt dig.

• Återbetalning sker inom 30 dagar efter att du lämnat in din ansökan om återbetalning.

• Vänligen notera: Om du använde dig av ett Cruise with Confidence-certifikat på kryssningen som du begär att få en återbetalning för, kommer vi att refundera det du betalat UTÖVER summan på cerfifikatet. Och sedan utfärda ett nytt cerfifikat med värdet av ditt ursprungliga Cruise with Confidence-certifikatet.

Om du köpt något från Cruise Planner:

• Du kan välja att få en kredit att använda ombord på 125% av dina ursprungliga köp på din reservation.

Klicka här för att erhålla en högre kredit. Du kan endast nyttja detta erbjudande fram till och med den 8 april 2020.

• Om vi inte hör något från dig innan den 8 april 2020 kommer dina Cruise Planner köp automatiskt att refunderas.

Har du bokat flyg eller hotell....

• För avbokning den 10 april 2020 eller tidigare:

◦ om du bokat via Royal Caribbean, kommer de automatiskt att refunderas.

◦ om du bokat på egen hand, vänligen kontakta din leverantör för att höra vad de har att erbjuda.

• För avbokning den 11 april 2020 eller senare:

◦ om du bokat återbetalningsbara flygbiljetter eller hotell genom Royal Caribbean, kommer de automatiskt att refunderas

◦ om du bokade icke-återbetalningsbara flygbiljetter eller har bokat på egen hand, vänligen kontakta din leverantör för att höra vad de har att erbjuda.

Vi vet att även detta kommer att lägga sig, vi är optimistiska och tror att du snart igen kan se fram emot att planera din nästa kryssning med oss. Som alltid, är det viktigaste för oss, säkerheten hos både våra gäster och vår besättning. Under tiden kommer vi att fortsätta följa den globala situationen. Vi hoppas att du håller dig frisk och värdesätter verkligen din lojalitet.

 


 

CORONAVIRUS (COVID-19) HÄLSOPROTOKOLL

Vi övervakar noga den globala utvecklingen angående coronaviruset (COVID-19) och vi arbetar proaktivt för att värna om hälsan till våra gäster, besättning och samhällena dit vi kryssar.

ör att följa vägledningen från CDC, WHO, folkhälsomyndigheter runt om i världen och Cruise Lines International Association (CLIA), förbättrar vi våra stränga globala boarding- och undersöknings-åtgärder för att skydda våra gäster och besättning. Dessa åtgärder är avsiktligt stränga och gäller alla som går ombord på våra fartyg, både gäster och besättning. Vi ber om ursäkt för besväret som skapats genom dessa försiktighetsåtgärder.

Dessa tillfälliga säkerhetsåtgärder kommer att gälla under en beräknad period på 30 dagar och kommer i fortsättningen att ses över dagligen. Uppdateringar publiceras dagligen på vår hemsida.

Fram till något annat besked ges kommer alla fartyg i Royal Caribbean International-flottan att anta följande hälsokontrollprotokoll:

Obligatoriska undersökningar av temperatur med digitala skannrar utan beröring utförs på alla gäster, besättningsmedlemmar och besökare under dagen vid ombordstigning innan de går ombord på ett fartyg. Om temperaturen registrerar ca 38°C (100.4°F) kommer personen och hans/hennes resefölje att hänvisas till en sekundär hälsoundersökning.

Gäster som nekas ombordstigning på grund av resultat vid hälsokontroll kommer att ersättas.

COVID-19 drabbar i störst utsträckning de personer i riskzonen, som innefattar äldre, de med dåligt immunförsvar samt personer med allvarliga underliggande sjukdomar. Därför,

a.  Från och med måndag 16 mars nekas ombordstigning till personer som är 70 år och äldre, såvida inte gästen tillhandahåller skriftlig utlåtande från kvalificerad läkare som intygar att personen inte har något allvarligt, kroniskt medicinskt tillstånd och är lämplig att resa.

b. Från och med fredagen 13 mars kommer ombordstigning nekas till personer med allvarligt, kroniskt medicinskt tillstånd, inklusive de som anges av CDC. Gäster i alla åldrar kommer att undersökas före ombordstigning, beträffande underliggande hälsoproblem som kan förhindra dem att kryssa, dvs.  kronisk hjärt-, lung- lever- eller njursjukdom, diabetes, HIV/AIDS eller cancer.

Oavsett nationalitet kommer ombordstigning att nekas till:

a.  Alla personer som har rest från, till eller genom Kina, Hong Kong, Macau, Europa (Se listan över begränsade europeiska länder nedan), Iran eller Sydkorea 15 dagar före ombordstigning.

b. Alla personer som har varit i kontakt med någon som inom 15 dagar har rest från, till eller genom Kina, Hong Kong, Macau, Europa (Se listan över begränsade europeiska länder nedan), Iran eller Sydkorea 15 dagar före ombordstigning. CDC karaktäriserar kontakt som att du har varit inom 2 meters (6 fot) avstånd med en annan person.

c. Alla personer som inom 15 dagar före ombordstigningar har haft kontakt med, eller tagit hand om, någon som är misstänkt smittad eller smittad av COVID-19, eller som för närvarande arbetar med hälsoöverförvakning för eventuell exponering av COVID-19.

d. Endast för karibiska resrutter: Ovanstående parametrar kommer också att innefatta Japan, Singapore och Taiwan, tillsammans med resor eller kontakt som inträffar 21 dagar före ombordstigning.

Sekundärt, förbättrad hälsokontroll kommer att utföras på:

a. Alla personer som känner sig sjuka eller visar tecken på influensa-liknande symptom.

b. Alla personer som har rest från, till eller genom Japan eller Thailand inom 15 dagar före ombordstigning.

c. Alla personer som är osäker på om denne har varit i kontakt med någon som inom 15 dagar har rest från, till eller genom Kina, Hong Kong, Macau, Europa (Se listan över begränsade europeiska länder nedan), Iran eller Sydkorea, Japan eller Thailand.

d. Endast för karibiska resrutter: Sekundära hälsokontroller kommer att inkludera alla som rest via eller haft kontakt med någon som varit i Thailand inom 21 dagar före ombordstigning.

I vissa fall kan gäster som uppvisar vissa symptom i den andra hälsokontrollen nekas ombordstigning.

Alla gäster som nekas ombordstigning på grund av dessa restriktioner kommer att få ersättning.

Ytterligare restriktioner kan införas baserat på lokala förhållanden. Till exempel kan vissa länder neka visum eller förbjuda inträde baserat på resehistorik eller nationalitet.

Vi har stränga medicinska protokoll för att hjälpa gäster och besättningsmedlemmar som känner sig sjuka under kryssningen. Våra protokoll inkluderar professionell medicinsk behandling: isolering av individer som känner sig sjuka från resten av gästerna på fartyget, förbättrade rutiner av fartyget, luftfiltrering och sanering.

Vi utvärderar ständigt utvecklingen och kommer att uppdatera dessa åtgärder vid behov.

Gäster med frågor kan kontakta kundserviceavdelningarna hos våra enskilda rederier eller deras resepersonal.

 

Begränsade länder i Schengenområdet


Österrike Finland Island Luxemburg Portugal
Belgien Frankrike Italien Malta Slovakien
Tjeckien Tyskland Lettland Nederländerna Slovenien
Danmark Grekland Liechtenstein Norge Spanien
Estland Ungern Litauen Polen Sverige
        Schweiz

Vår svarsplan

ROYAL CARIBBEAN VÄRNAR OM DIN HÄLSA

Hälsan, säkerheten och bekvämligheten för våra gäster och vår besättning är vår högsta prioritet

Boarding Screening Medical Checklist Icon

FÖRSTÄRKT SCREENING VID OMBORDSTIGNING

Alla gäster genomgår en obligatorisk screening på kajen, där vi förbehåller oss rätten att avvisa gäster enligt tillfälliga restriktioner.

 

Antibacterial Gel Sanitizing

HANDDESINFEKTION ÖVERALLT

Vi har ökat tillgången till handdesinfektion och fortsätter att kräva att alla använder detta vid alla restauranger och kaféer ombord.

 

Medical Protocols Shield Cross Icon

UTÖKADE MEDICINSKA RUTINER

Vi har strikta medicinska rutiner på plats för att hjälpa personer som inte känner sig friska.

 

 

Doing Your Part
 

Tips For Preventing Illness

• After bathroom visits and before meals and snacks (it’s a cruise, there’s lots of that), make sure to wash your hands thoroughly with soap and water for at least 20 seconds.

• If you happen to sneeze or cough, cover your nose and mouth with tissue (or your upper sleeve) – never your hands or without covering your nose and mouth. It’s the polite thing to do.

• Use hand sanitizer often. Rub the gel thoroughly and in between your fingers, until your hands are dry.

• For more information, you can also visit U.S. Center for Disease Control’s website here.


See Something? Say Something!

Our crew members are required to report illness immediately, and our guests are encouraged to do the same! If at any time you experience flu-like symptoms, such as chills, cough, runny nose, fever, congestion, or a sore throat – visit our Medical Facility immediately for a complimentary check-up. Our doctors and nurses are always ready to assist with careful evaluation and treatment. They also do house calls and can evaluate you in your stateroom.

CRUISE WITH CONFIDENCE
Royal Caribbean Cruises vill att du ska resa utan bekymmer: "Cruise with Confidence"

Lär mer om Cruise with Confidence

Voluntary cruising suspension FAQ'S
För mer informaiton om vår frivilliga inställning av kryssningar

Se vanliga frågor angående vår frivilliga inställning av kryssningar globalt


Frågor eller bekymmer? Kontakta oss med dina frågor.
 
 
FÖLJ OSS FÖR ATT HÅLLA DIG UPPDATERAD PÅ DE SENASTE NYHETERNA
Like us on FacebookFollow us on TwitterRead more on our SeaViews BlogLike us on FacebookFollow us on TwitterRead more on our SeaViews BlogLike us on FacebookFollow us on TwitterRead more on our SeaViews Blog

 

My Personas

code: