Oroar du dig för att resa? Letar du efter flexibilitet i dina planer?

 

Från och med den 6 maj 2020 ger vår förbättrade policy, Cruise with Confidence, dig ännu mer ännu mer flexibilitet.

Oavsett om du redan är bokad på en kryssning eller funderar på det, vill vi att du ska kryssa tryggt. Det är därför Royal Caribbean kommer att låta dig avboka alla kryssningar med avresa fram till den 30 april 2022. Oavsett om det är en bokning du redan har eller en bokning som du gör just nu eller innan den 31 januari 2021, är ​​du täckt. Så länge du avbokar minst 48 timmar före ditt seglingsdatum får du en framtida kryssningskredit. Krediten gäller för bokning fram till 30 april, 2022 och avresa senast 30 september, 2022.

Den maj 2020 valde vi att lägga till två nya alternativ, "Bästa prisgaranti" och "Lift and Shift" som beskrivs mer nedan. Om du använde dig av vår Cruise with Confidence-policy innan den 6 maj, läs mer om den policyn här.

NYHET! Bästa prisgaranti -Har du sett ett bättre pris på din inbokade kryssning? Vår bästa prisgaranti låter dig dra fördel av ett bättre pris upp till 48 timmar före ditt seglingsdatum - det är bara att ringa oss. Du får mellanskillnaden som en icke-återbetalningsbar ombordkredit om du avbokar inom perioden för slutbetalning eller en prisjustering om du avbokar innan slutbetalning.

NY! Lift and Shift - Lift and Shift är för de gäster som helt enkelt vill flytta sin befintliga bokning till nästa år. För CWC-gäster som är redo att flytta till ett alternativt seglingsdatum under det följande året, hedrar vi den ursprungliga prissättningen och / eller kampanjen om den alternativa seglingen är av samma produkttyp, har samma resrutt, längd och hyttkategori. Det alternativa seglingsdatumet som gästen flyttas till måste dock dateras inom fyra veckor (före eller efter) från det ursprungliga seglingsdatumet, men för nästföljande år. Om du till exempel flyttar från en segling den 30 juli 2020 måste du flytta till en segling som är av samma produkttyp, har samma resrutt, längd och hyttkategori och seglingsdatumet ska vara inom perioden 30 juni 2021 - 30 augusti 2021. För att vara berättigade måste gästerna flytta sin bokning före 31 januari 2021.


Vad du behöver veta

    • Så länge du avbokar minst 48 timmar innan du seglar, får du en framtida kryssningskedit.

    • Cruise with Confidence-policyn omfattar bokningar gjorda innan den 31 januari 2021, med avresa innan 30 april 2022.

    • Framtida kryssningskrediter gäller för bokning fram till 30 april, 2022 och avresa senast 30 september, 2022.

    • Kostnader kan tillkomma om priset på din nya bokning överstiger värdet av din kryssningskredit.

    • Särskilda bokningsvillkor och begränsningar kan gälla.

    • Gratis kasinoerbjudanden är inte berättigade till erbjudandet, Lift and Shift.

    • Om du väljer att använda dig av vår Cruise with Confidence 100% Future Cruise Credit-policy, kvalificerar du dig inte för framtida erbjudanden med Cruise Credit eller återbetalningar relaterade till vår globala suspension av seglingar.


    Behöver du boka om din kryssning?

     

    Om du behöver ändra eller avboka din kryssning, vänligen kontakta oss per telefon, fyll i vårt onlineformulär för att avboka din bokning eller ring vårt Royal Customer Service Team (24 timmar / 7 dagar i veckan) för att ändra fartyg- och seglingsdatum Tfn: 800-256-6649. Om du har bokat hos en resebyrå, vänligen kontakta dem för att få hjälp. Obeserverat att svarstiden kan vara längre än normalt. Vi uppskattar ditt tålamod.

 

 

 

Har du en framtida kryssningskredit som du vill lösa in?

 

Du kan nu tillämpa din framtida kryssningskredit online, du behöver inte ringa oss. Du kan använda krediten på en befintlig reservation eller en ny.

 
 
 

 
 
 

VANLIGA FRÅGOR
 

F : Vad är Cruise with Confidence-policyn?
S :  Från den 6 maj 2020 har vi förbättrat och utökat vår Cruise with Confidence-policy för att ge dig ännu mer sinnesfrid. Den nya Cruise with Confidence-policyn gör det möjligt för de gäster som bokar en kryssning före den 31 januari 2021 med avresa innan den 30 april 2022 att avboka upp till 48 timmar före seglingsdatumet och få en Framtida kryssningskredit. Krediten kan användas för alla kryssningar med avresa innan den 30 september 2022.

 

F : Kvalificerar sig din segling för "Cruise with Confidence"?
S : Cruise with Confidence gäller för kryssningar bokade före eller på den 31 januari 2021, med avresa senast den 30 april 2022.

 

F : Hur lång tid har jag på mig att lösa in min framtida kryssningskredit?
S :  Den framtida kryssningskrediten du får via vår Cruise with Condidence-policy löper ut den 30 april 2022. Du måste lösa in din kredit för en kryssning som avgår före eller på  30 september 2022.

 

F : Hur avbokar jag min kryssning?
S : Om du bokade hos en resebyrå, vänligen kontakta dem för att få hjälp. Om du bokade direkt hos oss, ring oss eller fyll i vårt onlineformulär här. Kom ihåg att du eller din resebyrå måste meddela oss om din avbokning senast 48 timmar innan ditt seglingsdatum. Vi uppskattar ditt tålamod då samtalsvolymen kan vara högre än normalt.

 

F : Vad händer om det är en prisskillnad mellan kryssningskrediten och priset på nästa kryssning jag vill boka?
S : Om priset för den nya bokningen överstiger värdet på kryssningskrediten måste du betala mellanskillnaden. Om den nya kryssningsavgiften är lägre än värdet på kryssningskrediten erhåller du en ny kredit på mellanskillnaden.

 

F : Kan kryssningskrediten användas i hela Royal Caribbeans varumärkesfamilj?
S : Nej, du måste lösa in din kryssningskredit mot en senare kryssning på Royal Caribbean International.

 

F : Gäller vanliga tidsfrister för slutbetalning också under denna tidsperiod?
S : Ja, full betalning krävs fortfarande 31 dagar före avresa.

 

F :  Jag vet vilket fartygs- och seglingsdatum jag vill boka om till. Kan jag boka om nu direkt istället för att avboka?
S :  För Cruise With Confidence-gäster som är redo att flytta till ett alternativt seglingsdatum 2021 hedrar vi gärna det ursprungliga priset och / eller kampanjerbjudanden från den alternativa seglingen om de har samma resrutt, produktkategori, seglingslängd och hyttkategori. Det alternativa seglingsdatumet som gästen flyttas till måste dock dateras inom fyra veckor (före eller efter) det ursprungliga seglingsdatumet nästaföljande år. Om du till exempel flyttar från en segling den 30 juli 2020, måste du flytta till en segling som har samma resrutt, produktkategori, seglingslängd, hyttkategori och seglingsdatumet ska vara inom perioden 30 juni 2021 - 30 augusti 2021. För att vara berättigad till detta erbjudande måste du flytta din bokning senast den 31 januari 2021.

 

F :  Om jag går vidare med er "Best Price Guarantee" när får jag min ombordkredit?
S :  Programmet för bästa pris garanterar att våra gäster kan dra fördel av det bästa priset upp till 48 timmar före avresa! Gäster kan justera priset på sin bokning på bokningar gjorda innan eller på den 31 januari 2021 för seglingar med avresa senast den 30 april 2022. Prisskillnaden erhålls som en ombordkredit och kommer att läggas till på bokningen och generera en ny bekräftelse inom 14 arbetsdagar.

 

F : Om jag avbokar, krediteras jag för tilläggsköp före kryssningen, som dryckespaket, utflykter etc?
S : Ja, köp av tilläggsprodukter före kryssningen återbetalas enligt det ursprungliga betalningssättet - detta inkluderar flytt av din kryssning med vårt alternativ, Life & Shift, som ingår i vår Cruise with Confidence-policy.

 

F : Vad betyder "upp till 48 timmar i förväg" i samband med Cruise with Confidence-policyn?
S : Till följd av immigrationskrav behöver Royal Caribbean 48 hela timmar före avresa på sig att behandla avbokningar. Här följer en översikt över vad som händer dag för dag så att du kan se de exakta tiderna. Den kan verka teknisk, men vi vill ge dig så mycket tid som möjligt för att bestämma dig. Om du har övriga frågor om vår avbokningspolicy, Cruise with Confidence, är du välkommen att kontakta oss när som helst före avresan.

 

48 timmars meddelandeperiod med Cruise with Confidence
OM DU AVSEGLAR … MÅSTE DU RINGA OSS FÖRE …
måndag midnatt fredag i den tidszon som fartyget avreser från
tisdag midnatt lördag i den tidszon som fartyget avreser från
onsdag midnatt söndag i den tidszon som fartyget avreser från
torsdag midnatt måndag i den tidszon som fartyget avreser från
fredag midnatt tisdag i den tidszon som fartyget avreser från
lördag midnatt onsdag i den tidszon som fartyget avreser från
söndag torsdag midnatt i den tidszon som fartyget avreser från


 
 
 


Terms & Conditions
 
Royal Caribbean International’s (“RCI”) “Cruise with Confidence” program allows individual guests and guests in non-contracted groups who booked a cruise on or before January 31, 2021, for cruises sailing between June 12, 2020 and April 30, 2022, to opt in for our “best price guarantee” on their current sailing or cancel their cruise reservation up to 48 hours prior to the vacation start date and have the option to either: (i) opt-in to the Cruise with Confidence program and receive a Future Cruise Credit (a “CWC FCC”) equal to the amount of the cruise fare the guest paid to RCI for their cruise, or (ii) move their booking to an eligible alternate sailing under our “Lift and Shift,” program and receive our “best price guarantee” for the re-booked sailing. If the guest cancels an eligible booking before the 48-hour cut-off and elects to receive a FCC under “Cruise with Confidence:”

(a) before the final payment due date of the booking (the “Final Payment due date”), if the guest paid a non-refundable deposit (“NRD”) to RCI on the booking, the guest will receive an FCC equal to the amount of the NRD paid. RCI will refund any other payments it received toward the cruise fare.

(b) after the Final Payment due date, the guest will receive a CWC FCC equal to 100% of the cruise fare paid to RCI.

“Cruise with Confidence” is a voluntary program designed to provide guests with different options and additional flexibility when booking a cruise. If a guest does not opt-in to receive a CWC FCC, the cancellation policy tied to the guest’s reservation at booking will continue to apply. However, if a guest opts-in to receive a CWC FCC at a time when the booking is subject to cancellation charges that would otherwise have been less than 100% of total cruise fare, by opting in to receive a CWC FCC, the guest agrees to become immediately subject to cancellation charges equal to 100% of the cruise fare paid to RCI. By requesting a CWC FCC or requesting to “Lift and Shift” to a later date, the guest has cancelled their reservation and waives any right to receive any refund of the cruise fare paid, even if the sailing is later canceled (depending on when the guest cancelled, an exception may apply for cancelled cruises originally scheduled to occur between November 1, 2020 and April 30, 2021. If a guest elects to receive a CWC FCC, or otherwise cancels his or her reservation or moves it to another sailing (under “Lift and Shift” or otherwise), cancellation charges incurred by the guest on the original reservation will not be waived or refunded for any reason, except as otherwise provided herein or required by applicable law.
 
For purposes of our “Lift and Shift” offer, “eligible alternate sailing” means a booking in the same stateroom category sailing on the same product and cruise length, scheduled within four weeks before or four weeks after the date of the original sailing but in the subsequent year, departing on or before April 30, 2022. For those sailings, RCI will protect the guest’s original cruise fare and/or promotion so long as the guest moves the eligible booking to the alternative sailing on or before January 31, 2021. Only existing bookings on holiday sailings may be moved to alternate holiday sailings dates.
 
If RCI’s “best price guarantee” results in a decrease in the guest’s cruise fare after the Final Payment due date, then the difference will be provided to guests in the form of a non-refundable onboard credit for use on the guest’s cruise. If RCI’s “best price guarantee” results in a decrease in the guest’s cruise fare before the Final Payment due date, the difference will be provided in a rate adjustment. RCI’s “best price guarantee” does not apply, and any rate adjustment or onboard credit will be adjusted accordingly or forfeited, if the guest: (i) changes the ship or sail date; (ii) does not qualify for the promotional fare; or (iii) books at a reduced single supplement rate and later converts to double occupancy by adding a second guest. If the guest booked under a combined cruise with promotional air offer, RCI’s best price guarantee applies only to other combined cruise with promotional air offers made by the same cruise brand.
 
“Vacation start date” means the date of the earlier of: (i) the scheduled embarkation of the cruise; or (ii) any pre-cruise hotel stay or Cruisetour package associated with the cruise and booked through RCI. If the guest chooses to move their booking to an eligible alternate sailing in the subsequent year, any cancellation charges incurred based on the prior cancellation schedule will follow the booking to the new sailing. If the guest subsequently cancels his or her booking on the later sailing, the cancellation charges to be assessed will be the cancellation charges incurred: (i) under the original booking’s cancellation schedule; or (ii) under the cancellation schedule for the later sailing, whichever is greater. The booking on the later sailing remains eligible to opt-in to receive a CWC FCC under the terms set forth herein. The Future Cruise Credit offered under the “Cruise with Confidence” program is available only to bookings for named guests for which cruise fare deposits have been paid. The CWC FCC is non-transferrable, non-refundable and may not be redeemed for cash. The CWC FCC’s value may be applied on or before April 30, 2022 only toward the cruise fare due on a new booking or to satisfy the remaining cruise fare balance due for an existing booking, on the same RCI cruise brand, for a sailing scheduled to depart on or before the later of September 30, 2022. If not used on or before April 30, 2022, the CWC FCC will automatically expire and have no value. However, the CWC FCCs cannot be used to obtain a refund. All bookings are subject to availability at the time of the request. Restrictions may apply on stateroom category and applicable pricing and promotions. Guest will remain responsible for paying the applicable deposit amounts, the difference in the cruise fare on the booking if it exceeds the value of the CWC FCC, taxes/fees, port expenses and gratuities (if applicable) for the booking. RCI’s “Cruise with Confidence” program does not apply to bookings made by residents of mainland China, and Hong Kong. Program does not apply to guests booked on chartered sailings or in contracted groups and CWC FCCs may not be used on the same. RCI reserves the right to correct any errors, inaccuracies or omissions at any time without prior notice or liability. Offer can be withdrawn at any time without notice.
 
©2021 Royal Caribbean Cruises Ltd. Ships’ registry: Bahamas.
 

My Personas

code: