Oroar du dig för att resa? Letar du efter flexibilitet i dina planer?

 

Från och med den 6 maj 2020 ger vår förbättrade policy, Cruise with Confidence, dig ännu mer ännu mer flexibilitet.

Oavsett om du redan är bokad på en kryssning eller funderar på det, vill vi att du ska kryssa tryggt. Det är därför Royal Caribbean kommer att låta dig avboka alla kryssningar med avresa fram till den 30 april 2022. Oavsett om det är en bokning du redan har eller en bokning som du gör just nu eller innan den 31 oktober 2021, är ​​du täckt. Så länge du avbokar minst 48 timmar före ditt seglingsdatum får du en framtida kryssningskredit. Krediten gäller för bokning till och med den 30 april, 2022, och med avsegling till och med den 31 december, 2022, eller ett år från och med ursprungligt avseglingsdatum, beroende på vilket som inträffar senast.

Den maj 2020 valde vi att lägga till ett nytt alternativ, "Bästa prisgaranti" som beskrivs mer nedan.

Bästa prisgaranti -Har du sett ett bättre pris på din inbokade kryssning? Vår bästa prisgaranti låter dig dra fördel av ett bättre pris upp till 48 timmar före ditt seglingsdatum - det är bara att ringa oss. Du får mellanskillnaden som en icke-återbetalningsbar ombordkredit om du avbokar inom perioden för slutbetalning eller en prisjustering om du avbokar innan slutbetalning.


Vad du behöver veta

    • Så länge du avbokar minst 48 timmar innan du seglar, får du en framtida kryssningskedit.

    • Cruise with Confidence-policyn omfattar bokningar gjorda innan den 31 oktober 2021, med avresa innan 30 april 2022.

    • Kryssningskrediter gäller för bokning till och med den 30 april, 2022, och med avsegling till och med den 31 december, 2022, eller ett år från och med ursprungligt avseglingsdatum, beroende på vilket som inträffar senast. 

    • Kostnader kan tillkomma om priset på din nya bokning överstiger värdet av din kryssningskredit.

    • Särskilda bokningsvillkor och begränsningar kan gälla.

    • Om du väljer att använda dig av vår Cruise with Confidence 100% Future Cruise Credit-policy, kvalificerar du dig inte för framtida erbjudanden med Cruise Credit eller återbetalningar relaterade till vår globala suspension av seglingar.


    Behöver du boka om din kryssning?

     

    Om du behöver ändra eller avboka din kryssning, vänligen kontakta oss per telefon, fyll i vårt onlineformulär för att avboka din bokning eller ring vårt Royal Customer Service Team (24 timmar / 7 dagar i veckan) för att ändra fartyg- och seglingsdatum Tfn: 800-256-6649. Om du har bokat hos en resebyrå, vänligen kontakta dem för att få hjälp. Obeserverat att svarstiden kan vara längre än normalt. Vi uppskattar ditt tålamod.

 

 

 

Har du en framtida kryssningskredit som du vill lösa in?

 

Du kan nu tillämpa din framtida kryssningskredit online, du behöver inte ringa oss. Du kan använda krediten på en befintlig reservation eller en ny.

 
 
 

 
 
 

VANLIGA FRÅGOR
 

F : Vad är Cruise with Confidence-policyn?
S :  Från den 6 maj 2020 har vi förbättrat och utökat vår Cruise with Confidence-policy för att ge dig ännu mer sinnesfrid. Den nya Cruise with Confidence-policyn gör det möjligt för de gäster som bokar en kryssning före den 31 oktober 2021 med avresa innan den 30 april 2022 att avboka upp till 48 timmar före seglingsdatumet och få en Framtida kryssningskredit. Krediten kan användas till valfri kryssning med avsegling till och med den 31 december, 2022, eller ett år från och med ursprungligt avseglingsdatum, beroende på vilket som inträffar senast.

 

F : Kvalificerar sig din segling för "Cruise with Confidence"?
S : Cruise with Confidence gäller för kryssningar bokade före eller på den 31 oktober 2021, med avresa senast den 30 april 2022.

 

F : Hur lång tid har jag på mig att lösa in min framtida kryssningskredit?
S :  Den framtida kryssningskrediten du får via vår Cruise with Condidence-policy löper ut den 30 april 2022. Du måste lösa in kryssningskrediten för en kryssning som avgår den 31 december, 2022, eller tidigare, eller ett år från och med ursprungligt avseglingsdatum, beroende på vilket som inträffar senast.

 

F : Hur avbokar jag min kryssning?
S : Om du bokade hos en resebyrå, vänligen kontakta dem för att få hjälp. Om du bokade direkt hos oss, ring oss eller fyll i vårt onlineformulär här. Kom ihåg att du eller din resebyrå måste meddela oss om din avbokning senast 48 timmar innan ditt seglingsdatum. Vi uppskattar ditt tålamod då samtalsvolymen kan vara högre än normalt.

 

F : Vad händer om det är en prisskillnad mellan kryssningskrediten och priset på nästa kryssning jag vill boka?
S : Om priset för den nya bokningen överstiger värdet på kryssningskrediten måste du betala mellanskillnaden. Om den nya kryssningsavgiften är lägre än värdet på kryssningskrediten erhåller du en ny kredit på mellanskillnaden.

 

F : Kan kryssningskrediten användas i hela Royal Caribbeans varumärkesfamilj?
S : Nej, du måste lösa in din kryssningskredit mot en senare kryssning på Royal Caribbean International.

 

F : Gäller vanliga tidsfrister för slutbetalning också under denna tidsperiod?
S : Ja, full betalning krävs fortfarande 31 dagar före avresa.

 

F :  Om jag går vidare med er "Best Price Guarantee" när får jag min ombordkredit?
S :  Programmet för bästa pris garanterar att våra gäster kan dra fördel av det bästa priset upp till 48 timmar före avresa! Gäster kan justera priset på sin bokning på bokningar gjorda innan eller på den 31 oktober 2021 för seglingar med avresa senast den 30 april 2022. Prisskillnaden erhålls som en ombordkredit och kommer att läggas till på bokningen och generera en ny bekräftelse inom 14 arbetsdagar.

 

F : Om jag avbokar, krediteras jag för tilläggsköp före kryssningen, som dryckespaket, utflykter etc?
S : Ja, köp av tilläggsprodukter före kryssningen återbetalas enligt det ursprungliga betalningssättet.

 

F : Vad betyder "upp till 48 timmar i förväg" i samband med Cruise with Confidence-policyn?
S : Till följd av immigrationskrav behöver Royal Caribbean 48 hela timmar före avresa på sig att behandla avbokningar. Här följer en översikt över vad som händer dag för dag så att du kan se de exakta tiderna. Den kan verka teknisk, men vi vill ge dig så mycket tid som möjligt för att bestämma dig. Om du har övriga frågor om vår avbokningspolicy, Cruise with Confidence, är du välkommen att kontakta oss när som helst före avresan.

 

48 timmars meddelandeperiod med Cruise with Confidence
OM DU AVSEGLAR … MÅSTE DU RINGA OSS FÖRE …
måndag midnatt fredag i den tidszon som fartyget avreser från
tisdag midnatt lördag i den tidszon som fartyget avreser från
onsdag midnatt söndag i den tidszon som fartyget avreser från
torsdag midnatt måndag i den tidszon som fartyget avreser från
fredag midnatt tisdag i den tidszon som fartyget avreser från
lördag midnatt onsdag i den tidszon som fartyget avreser från
söndag torsdag midnatt i den tidszon som fartyget avreser från


 
 
 


Terms & Conditions
 
Royal Caribbean International’s (“RCI”) “Cruise with Confidence” program provides individual guests and guests in non-contracted groups who booked a cruise on or before October 31, 2021, on sailings between June 12, 2020 and April 30, 2022 with the option to either: (i) cancel their cruise reservation up to 48 hours prior to the vacation start date and elect to receive a Future Cruise Credit under the Cruise with Confidence program (a “CWC FCC”) equal to the amount of the cruise fare the guest paid to RCI for their cruise, or (ii) opt in for our Cruise with Confidence “best price guarantee” on their current sailing up to 48 hours prior to the vacation start date. If the guest cancels an eligible booking before the 48-hour cut-off and elects to receive a CWC FCC:

(a) before the final payment due date of the booking (the“Final Payment due date”), if the guest paid a non-refundable deposit (“NRD”) to RCI on the booking, the guest will receive an FCC equal to the amount of the NRD paid. RCI will refund any other payments it received toward the guest’s cruise fare.

(b) after the Final Payment due date, the guest will receive a CWC FCC equal to 100% of the cruise fare paid to RCI.

“Vacation start date” means the date of the earlier of: (i) the scheduled embarkation of the cruise; or (ii) any pre-cruise hotel stay or Cruisetour package associated with the cruise and booked through RCI.
 
“Cruise with Confidence” is a voluntary program designed to provide guests with different options and additional flexibility when booking a cruise. If a guest does not opt-in to receive a CWC FCC, the cancellation policy tied to the guest’s reservation at booking will continue to apply. However, if a guest opts-in to receive a CWC FCC at a time when the booking is subject to cancellation charges that would otherwise have been less than 100% of total cruise fare, by opting in to receive a CWC FCC, the guest agrees to become immediately subject to cancellation charges equal to 100% of the cruise fare paid to RCI. By requesting a CWC FCC, the guest has cancelled his or her reservation and waives any right to receive any refund of the cruise fare paid, even if the sailing is later canceled (note: depending on when the guest cancelled, an exception may apply for cancelled cruises originally scheduled to embark after October 31, 2020). If a guest elects to receive a CWC FCC, or otherwise cancels his or her reservation, cancellation charges incurred by the guest on the reservation will not be waived or refunded for any reason, except as otherwise provided herein or required by applicable law.
 
The Future Cruise Credit offered under the “Cruise with Confidence” program is available only to bookings for named guests for which cruise fare deposits have been paid. The CWC FCC is non-transferrable, non-refundable and may not be redeemed for cash. The CWC FCC’s value may be applied on or before April 30, 2022 only toward the cruise fare due on a new booking or to satisfy the remaining cruise fare balance due for an existing booking, on RCI, for a sailing scheduled to depart on or before December 31, 2022 or one year from the originally scheduled embarkation date of the guest’s cancelled cruise reservation, whichever is later. If not used on or before April 30, 2022, the CWC FCC will automatically expire and have no value. The CWC FCCs cannot be used to obtain a refund. All bookings are subject to availability at the time of the request. Restrictions may apply on stateroom category and applicable pricing and promotions. Guest will remain responsible for paying the applicable deposit amounts, the difference in the cruise fare on the booking if it exceeds the value of the CWC FCC, taxes/fees, port expenses and gratuities (if applicable) for the booking.
 
The CWC “best price guarantee” may be applied only if RCI is currently advertising a lower, publicly available, rate for staterooms of the same category on the same sailing and, at the time of the request, those staterooms are not sold out. If the CWC “best price guarantee” results in a decrease in the guest’s cruise fare after the Final Payment due date, then the difference will be provided to guests in the form of a non-refundable onboard credit for use on the guest’s cruise. If the CWC “best price guarantee” results in a decrease in the guest’s cruise fare before the Final Payment due date, the difference will be provided in a rate adjustment. The CWC “best price guarantee” does not apply, and any rate adjustment or onboard credit will be adjusted accordingly or forfeited, if: (i) the guest changes the ship or sail date; (ii) the guest does not qualify for the promotional fare; (iii) the stateroom category is sold out; or (iv) the guest books at a reduced single supplement rate and later converts to double occupancy by adding a second guest. If the guest booked under a combined cruise with promotional air offer, the CWC best price guarantee applies only to other combined cruise with promotional air offers made by RCI.
 
RCI’s “Cruise with Confidence” program is not available to bookings made after October 31, 2021. Program is not available to guests booked on chartered sailings or in contracted groups and CWC FCCs may not be used on the same. These program terms do not apply to RCI bookings made by residents of mainland China. Residents of mainland China who booked with RCI should refer to the Cruise with Confidence program terms posted on https://www.rcclchina.com.cn. RCI reserves the right to correct any errors, inaccuracies or omissions at any time without prior notice or liability. Offer can be withdrawn or modified at any time without prior notice. Please check our website for current details.
 
©2021 Royal Caribbean Cruises Ltd. Ships’ registry: Bahamas.
 

My Personas

code: